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          深夜的責任—被電話驚醒的物業人

          發布者:盛世物業 發布時間:2020-10-21

          10月2號晚上10:00,盛世物業管理的假日中心一區發生的緊急事件。樓管正在睡夢中,突然被一通電話叫醒,住戶反映“家里廚房漏水”,樓管聽到漏水睡意立刻消散,趕緊詢問細節和漏水位置后,立馬給維修值班師傅打電話,讓師傅先過去排查,又趕緊聯系樓上的住戶詢問情況,樓上住戶說“最近沒有在家里住”,樓管又繼續聯系再上層的業主,但樓上業主也說“最近在出差都不在家”。樓管把情況和師傅溝通,因為樓上連著三層都不在家,所以決定把樓上三層的總水閥門兒先關閉,經過師傅到現場排查后,確定了應該就是從十樓漏水的,樓管又與十層的住戶聯系,讓其立刻回家查看原因,租戶說“在外面,兩個小時后才能回家,樓管非常著急,告知租戶樓下已經漏水了,請你盡快回家,配合排查原因,我們都非常著急,也不知道你屋里什么情況呢”。

          業主和師傅一直在等著,在樓管的催促下,住戶在凌晨12點多回來,經排查,確實是十樓住戶家熱水器角閥漏水導致的。由于熱水器是業主自裝的,原本應該由業主聯系熱水器售后維修,但是維修師傅責任心比較強,想著已經漏水了,不能再拖了,師傅又回去拿工具,幫忙維修好。已經是凌晨1:00多了,當大家已經在睡夢中的時候,我們的維修師傅還在工作,盡自己的能力幫住戶解決處理問題,處理好之后這才回去安穩的休息。

          住戶對我們物業的工作以及師傅的工作態度非常認可并表示感謝!這是我們物業人日常的工作之一,其實物業干的都是良心活,只要住戶對我們的工作認可和理解,就是我們工作最大的鼓勵和動力!

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